Wij streven een werkwijze na die naar de klant toe vriendelijk, verantwoordelijk en coulant is.

Samenstellen van de bestelling

Voordat je een bestelling kunt samenstellen moet je eerst weten wat je wilt bestellen. Om tot een goede keuze te komen vind je op onze website de volgende bronnen van informatie:

1. Anabolenprofielen met daarin algemene informatie over de werkzame stoffen. Deze profielen zijn door onszelf geschreven en zijn inmiddels door een aantal concurrerende websites gekopiëerd.
2. Productbeschrijvingen in onze webshop. Verdeeld over een aantal tabbladen staat informatie waarmee je kunt bepalen wel product geschikt is.
3. Productsuggesties worden gepresenteerd wanneer je een product in je winkelmand doet. Dit zijn producten die de veiligheid en effectiviteit van je kuur kunnen verbeteren.
4. Contact met ons opnemen en je doel en eisen voorleggen zodat we je een passend advies kunnen geven. Hoe meer informatie jij geeft, hoe beter we ons advies op jou kunnen aanpassen.

Wanneer je weet wat je wilt kun je deze producten opzoeken in onze webshop en ze met de daarvoor bedoelde knoppen in een winkelmandje zetten. Ons winkelmandje werkt via cookies, dus als je nog even wilt nadenken voor het voltooien van je bestelling dan staat je winkelmandje weer gewoon klaar als je de volgende keer naar onze website komt. Als je een cookie-blocker aan hebt staan of je verwijdert het cookie dan werkt dit uiteraard niet. Mocht je echt onhandig zijn met computers dan mag je je bestelling doorgeven via e-mail (ons contactformulier). Je bestelling staat dan niet in ons systeem dus het is mogelijk dat deze minder snel afgehandeld kan worden.

Voltooien van de bestelling

Wanneer je minstens één product in je winkelmandje hebt staan kun je dit winkelmandje bekijken. Het winkelmandje bestaat uit een aantal elementen:

1. Bestelde producten in een tabel met daarbij de aantallen, prijzen en totaalprijs inclusief verzendkosten.
2. Bestelling afronden-knop waarmee je aangeeft dat je bestelling klaar is en je gegevens wilt invoeren.

Uiteindelijk heb je voldoende producten in je winkelmandje staan en wil je deze afronden. Je kunt dan op de knop "Bestelling afronden" klikken waarna je naar een andere pagina gaat waar je kunt invullen op welk adres je je bestelling afgeleverd wilt hebben en via welk e-mail adres wij met je kunnen communiceren. Het is dus belangrijk dat dit e-mail adres correct is. We hebben meerdere functies ingebouwd om je gegevens te controleren en een fout in het afleveradres pikken we er ook naderhand wel uit, waarna we je mogelijk om het correcte adres vragen. Als je je adres ingevuld hebt en het vervolgens nog een keer gecontroleerd hebt is je bestelling succesvol ingevoerd. Je krijgt dan een e-mail met een bevestiging van je bestelling en betaalinstructies. Deze e-mail kan in je Junk- of Spamfolder terecht komen. Wanneer je geen e-mail krijgt heb je het verkeerde e-mail adres ingevuld of is het verzenden van de e-mail mislukt. In dat geval moet je het opnieuw proberen.

Betalen en betaling melden

Je kunt betalen door contant geld op te sturen via de post. Nadat je je bestelling voltooid hebt zie je betaalinstructies waartussen ook het adres staat waar je het geld heen moet sturen. Zorg dat je je zo goed mogelijk aan deze instructies houdt, want dan heb je de beste kans dat je betaling aankomt. In de mail die je bestelling bevestigt staan de betaalinstructies en het adres nog een keer. Als je betaald hebt kun je via de link "Betaling melden" op onze website je tracking code invoeren om ons te laten weten dat je betaling eraan komt.

Verzending van de bestelling

Na ontvangst van de betaling verzenden wij de bestelling. Je kunt op dit gebied de volgende dingen van ons verwachten:

1. We verzenden je bestelling in een stevige en discrete verpakking, er zijn dus absoluut geen aanwijzingen wat er in de verpakking zit.
2. Nadat je bestelling verzonden is krijg je een tracking code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen
3. We verzenden binnen de afgesproken tijd
4. We controleren het adres zodat we altijd naar het juiste adres verzenden
5. Als er iets mis gaat met de verzending dan sturen we opnieuw. Let op, hier zijn grenzen aan! Als jij in een woning woont waarbij huisgenoten je bestelling aan de deur kunnen aannemen en stelen dan is dat jouw verantwoordelijkheid. Ook dit hoeft geen probleem te zijn want hiervoor hebben we (zonder extra kosten) ook oplossingen.